Politique de confidentialité

1Objet et cadre applicable

Deggo Technologies SASU (« Deggo », « nous ») s’engage à protéger les données personnelles conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel et à ses textes d’application.

Nous limitons la collecte aux informations pertinentes et nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de la plateforme.

2Données que nous collectons

Selon votre utilisation du service, Deggo peut collecter :

• nom, prénom, numéro de téléphone et vérification par code OTP ;
• photo de profil, langue et préférences du compte ;
• pour les chauffeurs : pièce d’identité, permis, assurance, carte grise, véhicule et informations nécessaires à la vérification ;
• points de prise en charge et de destination, itinéraire, horaires et historique des courses ;
• offres de prix et notes vocales de trois secondes utilisées pour le Digital Wakhale ;
• confirmations de paiement ou de transaction mobile money ;
• modèle de l’appareil, système d’exploitation, version de l’application, adresse IP, journaux techniques et données de sécurité ;
• échanges avec l’assistance, réclamations, évaluations et signalements.

Deggo ne demande ni ne conserve les codes PIN de mobile money.

3Données de localisation

Deggo traite la localisation précise lorsque l’application est utilisée afin de proposer un point de prise en charge, mettre en relation passagers et chauffeurs, assurer la navigation, calculer une estimation et renforcer la sécurité des courses.

Un chauffeur peut autoriser la localisation en arrière-plan lorsqu’il est connecté et disponible pour recevoir des demandes. Les autorisations peuvent être gérées depuis les réglages de l’appareil, mais leur désactivation peut empêcher certaines fonctions essentielles.

4Comment nous utilisons les données

• créer, vérifier et sécuriser les comptes ;
• mettre en relation passagers et chauffeurs et exécuter les courses ;
• faciliter le Digital Wakhale, les paiements et les abonnements chauffeurs ;
• fournir l’assistance et résoudre les litiges ;
• prévenir la fraude, l’usurpation, les faux trajets et les usages dangereux ;
• calculer les évaluations, indicateurs de qualité et mesures de sécurité ;
• améliorer la disponibilité, les performances et l’expérience utilisateur ;
• respecter les obligations légales et répondre aux autorités compétentes.

5Fondements du traitement

Selon la finalité, le traitement repose sur votre consentement, l’exécution du service que vous demandez, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime de Deggo à sécuriser et améliorer sa plateforme, sous réserve de vos droits.

Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements déjà réalisés et peut rendre certaines fonctions indisponibles.

6Partage des données

Deggo peut communiquer uniquement les données nécessaires :

• entre le passager et le chauffeur pour réaliser la course ;
• aux fournisseurs de cartographie et de navigation ;
• aux opérateurs de paiement et de mobile money ;
• aux prestataires d’hébergement, de communication, de sécurité, d’analyse et d’assistance agissant pour Deggo ;
• aux partenaires de flotte ou d’inscription, dans la limite de leur mission ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose ou pour protéger une personne.

Deggo ne vend pas les données personnelles. Les prestataires autorisés doivent respecter la confidentialité, la sécurité et les finalités définies.

7Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au traitement d’un litige, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales. Les durées peuvent varier selon la catégorie de données et la nature du compte.

Les notes vocales du Digital Wakhale sont chiffrées et supprimées automatiquement après sept jours, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour une enquête de sécurité, un litige ou une obligation légale.

8Sécurité des données

Deggo applique des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, notamment des connexions HTTPS, des contrôles d’accès, la limitation des habilitations, la journalisation et la surveillance des événements de sécurité.

Aucun système n’étant totalement exempt de risque, chaque utilisateur doit protéger son téléphone, son code OTP et ses identifiants, et signaler rapidement toute activité suspecte.

9Vos droits

Dans les conditions prévues par la législation sénégalaise, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour, leur suppression lorsqu’elle est applicable, ou vous opposer à certains traitements.

Vous pouvez également gérer certaines autorisations dans l’application, supprimer votre compte depuis ses paramètres lorsqu’une telle fonction est disponible, ou contacter Deggo. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin d’éviter une divulgation à un tiers.

Vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP).

10Protection des mineurs

Les comptes Deggo sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Deggo ne cherche pas à collecter sciemment les données d’un mineur utilisant seul le service. Toute situation de ce type doit être signalée pour examen et action appropriée.

11Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors du Sénégal. Deggo cherche à utiliser des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées et à respecter les formalités applicables auprès de la CDP.

Deggo privilégie, lorsque cela est possible, le stockage au Sénégal ou dans des juridictions offrant un niveau de protection approprié.

12Modifications de la politique

Deggo peut modifier cette politique pour tenir compte d’une évolution du service, des risques ou du droit applicable. La date et la version publiées permettent d’identifier le texte en vigueur.

Une nouvelle information ou acceptation pourra être demandée lorsqu’une modification est substantielle. Une modification ne réduit pas rétroactivement les droits reconnus aux utilisateurs.